Política de privacidad

GuayaSoft crea HostLedger, HostLens y HostLog, extensiones de Chrome para anfitriones de alquiler a corto plazo, y administra el sitio web guayasoft.co. GuayaSoft es operado por Camilo Acosta, una persona natural con sede en Columbia Británica, Canadá (“GuayaSoft”, “nosotros”). Esta política explica qué información recopilamos, por qué lo hacemos y qué opciones tienes. Si tienes alguna pregunta, escríbenos a support@guayasoft.co.

1. Datos que se quedan en tu dispositivo

Nuestras extensiones leen las páginas de Airbnb con tu propia sesión iniciada en el navegador, tal como tu navegador ya las ve, y guardan los resultados en el almacenamiento local de la extensión. Esto incluye reservas, pagos y gastos (HostLedger), los anuncios comparables que capturas (HostLens), y el historial de cambios y las métricas de tu anuncio (HostLog).

Estos datos no se envían a nosotros ni a nadie más. Solo salen de tu navegador cuando tú los exportas, por ejemplo a un archivo CSV o de respaldo guardado en tu propio computador. Al eliminar una extensión se borran sus datos. Explicamos por qué trabajamos así en Por qué no guardamos tus datos.

2. Información que recopilamos

Información de la cuenta (pruebas y planes de pago)

Necesitas una cuenta para empezar una prueba gratuita o comprar un plan. La creas iniciando sesión con tu cuenta de Google, ya sea en una de nuestras extensiones o en guayasoft.co; ambas llevan a la misma cuenta. No hay una contraseña aparte. Para una cuenta guardamos:

• lo que Google nos comparte cuando inicias sesión: tu nombre, tu correo electrónico y el identificador de tu cuenta de Google;
• tu idioma preferido, y si aceptaste recibir correos sobre los productos y cuándo;
• registros de inicio de sesión: identificadores de sesión, fechas y horas, y tu tipo de navegador;
• lo que tienes habilitado: qué productos, qué plan, fechas de inicio y fin, y si proviene de una prueba, una suscripción, una compra vitalicia o un acceso que te dimos directamente.

Información de Google

Cuando inicias sesión con Google, solo le pedimos a Google tu perfil básico: tu nombre, tu correo electrónico, si Google verificó esa dirección y el identificador de tu cuenta de Google. Google también puede enviar tu foto de perfil, que no guardamos. Nunca recibimos tu contraseña de Google y no tenemos acceso a tu Gmail, contactos, Drive, calendario ni ningún otro dato de Google. No guardamos el token de acceso que Google nos da al iniciar sesión, ni pedimos acceso continuo a tu cuenta de Google.

Usamos esta información solo para crear y proteger tu cuenta, reconocerte cuando vuelves a iniciar sesión, permitir una sola prueba gratuita por persona, vincular tus compras a tu cuenta y escribirte sobre tu cuenta (y sobre nuestros productos, si lo aceptaste). El uso que hacemos de la información recibida de las API de Google cumple la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de uso limitado. Puedes desconectar GuayaSoft de tu cuenta de Google en cualquier momento en myaccount.google.com/permissions.

Información de pago

Los pagos los procesa Stripe, que recopila los datos de tu tarjeta u otro medio de pago según su propia política de privacidad. Nosotros recibimos y guardamos un identificador de cliente de Stripe y los detalles de tus compras: plan, monto, fechas, estado de la suscripción y cualquier reembolso o disputa. Nunca recibimos el número completo de tu tarjeta.

Información de uso de las extensiones

Nuestras extensiones pueden enviarnos conteos de uso sencillos, como cuántas veces se usó una función en un día y qué versión de la extensión tienes. Estos conteos nunca incluyen tus reservas, cifras financieras, contenido del anuncio ni tu investigación.

• Si no has iniciado sesión, los conteos solo están ligados a un identificador aleatorio creado al instalar la extensión. No está vinculado a tu nombre, tu correo ni tu cuenta de Airbnb, y no lo conectamos con tu cuenta si inicias sesión después.
• Si has iniciado sesión, los conteos están ligados a tu cuenta, para saber qué funciones se usan y mejorar los productos.

Sitio web

guayasoft.co usa Google Analytics para entender cómo se usa el sitio: páginas visitadas, el sitio desde el que llegaste, tu tipo de dispositivo y navegador, y tu ubicación aproximada derivada de tu dirección IP. Google Analytics usa cookies para esto. Nuestro proveedor de alojamiento, Amazon Web Services, también procesa tu dirección IP y los detalles de cada solicitud para entregar el sitio y mantenerlo seguro.

Si inicias sesión en guayasoft.co (por ejemplo, para comprar un plan o administrar tu cuenta), guardamos una cookie de inicio de sesión que te mantiene conectado hasta por 30 días. Solo contiene un código de sesión aleatorio, los scripts de la página no pueden leerla y se borra cuando cierras sesión. Es necesaria para iniciar sesión y no se usa para analítica ni publicidad. Al iniciar sesión también se carga el script de inicio de sesión de Google en esa página, que Google opera bajo su propia política de privacidad.

Boletín

Si te suscribes a nuestro boletín, lo enviamos a través de Kit (ConvertKit). Kit guarda tu correo electrónico e informa qué correos se abrieron o en cuáles se hizo clic. Todos los correos incluyen un enlace para darte de baja.

Mensajes que nos envías

Si nos escribes, guardamos el mensaje y tu correo para poder responderte.

3. Cómo usamos la información

• para iniciar tu sesión, gestionar tu prueba, habilitar las funciones que pagaste y verificar ese acceso;
• para procesar pagos y reembolsos, y evitar el fraude y el abuso de pruebas, por ejemplo permitiendo una prueba por cuenta de Google;
• para enviarte los correos que necesitas, como recibos y avisos sobre tu cuenta o suscripción;
• para enviarte consejos y correos de marketing, solo si aceptaste recibirlos. Puedes darte de baja en cualquier momento;
• para entender cómo se usan los productos y mejorarlos;
• para mantener nuestros servicios seguros, corregir problemas y cumplir la ley.

No vendemos ni alquilamos información personal. No la usamos para publicidad, no la transferimos a intermediarios de datos y no la usamos para evaluar la solvencia de nadie ni para otorgar préstamos. La información de nuestras extensiones solo se usa para ofrecer y mejorar sus funciones.

4. Con quién compartimos información

Solo compartimos información con los proveedores que nos ayudan a operar GuayaSoft:

• Amazon Web Services: alojamiento del sitio y nuestra base de datos de cuentas;
• Stripe: pagos, facturas y el portal de facturación;
• Kit: el boletín y los correos sobre los productos;
• Google: inicio de sesión, analítica del sitio web, y la Chrome Web Store, donde instalas nuestras extensiones.

También podemos revelar información si la ley lo exige, o para proteger nuestros derechos o la seguridad de alguien. Si GuayaSoft llegara a venderse o transferirse, tu información podría pasar al nuevo dueño, y te avisaríamos antes de que eso ocurra.

5. Dónde se guarda la información

Los datos de las cuentas se guardan en Amazon Web Services en Estados Unidos, y nuestros otros proveedores pueden procesar información en otros países. La información guardada fuera de tu país puede quedar al alcance de las autoridades de ese país según su ley.

6. Cuánto tiempo la guardamos

• Información de la cuenta y registros de acceso: hasta que elimines tu cuenta.
• Las sesiones terminan tras 60 días sin uso.
• Conteos de uso: hasta 13 meses; después se borran.
• Registros del servidor: hasta 30 días.
• Registros de pagos y transacciones: el tiempo que exijan las leyes tributarias y contables (en Canadá, por lo general seis años).
• Cuando eliminas tu cuenta, guardamos una versión codificada de un solo sentido (un hash) del identificador de tu cuenta de Google por cada producto que probaste, solo para aplicar la regla de una prueba gratuita por persona. No se puede convertir de nuevo en tu identificador y no incluye tu nombre ni tu correo.

7. Tus opciones y derechos

• Acceso y exportación: descarga una copia de la información de tu cuenta en tu página de cuenta en guayasoft.co, o pídenosla.
• Corrección: pídenos corregir información equivocada.
• Eliminación: elimina tu cuenta desde tu página de cuenta en guayasoft.co, o escribiéndonos. Al eliminarla se cancela cualquier suscripción activa y termina el acceso pagado, incluido el acceso vitalicio. También puedes desconectar GuayaSoft de tu cuenta de Google en myaccount.google.com/permissions.
• Correos de marketing: date de baja con el enlace de cualquier correo.
• Analítica del sitio: bloquea las cookies de analítica en la configuración de tu navegador o con el complemento de inhabilitación de Google.
• Conteos de uso: desactívalos en la configuración de la extensión, cuando la extensión ofrezca esa opción.
• Datos en tu dispositivo: bórralos con las herramientas de restablecimiento de la extensión o eliminando la extensión.

Según dónde vivas, puedes tener otros derechos bajo leyes como la PIPEDA de Canadá, el RGPD en la Unión Europea y el Reino Unido, o las leyes de privacidad de California. Pueden incluir el derecho a oponerte a ciertos usos de tu información o a limitarlos, y a presentar una queja ante una autoridad de privacidad, como la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá. Cuando aplica el RGPD, nos basamos en estas bases legales: prestar el servicio que pediste, nuestro interés legítimo en operar y proteger los productos, tu consentimiento (para correos de marketing y cookies de analítica) y nuestras obligaciones legales.

Para hacer una solicitud, escribe a support@guayasoft.co. Respondemos en un plazo de 30 días y podemos pedirte que confirmes primero que la cuenta es tuya.

8. Seguridad

Usamos HTTPS en todo. El inicio de sesión pasa por Google, así que nunca manejamos una contraseña. Solo guardamos versiones codificadas (hashes) de los tokens de sesión y limitamos quién y qué puede acceder a los datos de las cuentas. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero trabajamos para proteger tu información y te avisaremos pronto si una filtración la afecta.

9. Menores de edad

Nuestros productos están hechos para adultos que administran negocios de alquiler. No están dirigidos a menores de 16 años y no recopilamos su información a sabiendas.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí y actualizaremos la fecha de arriba. Si el cambio es importante, también avisaremos a quienes tienen cuenta por correo o en la extensión antes de que entre en vigor.

11. Contacto

Camilo Acosta (GuayaSoft), Columbia Británica, Canadá.
support@guayasoft.co