Términos del servicio

Estos términos son un acuerdo entre tú y Camilo Acosta, una persona natural con sede en Canadá que opera bajo el nombre GuayaSoft (“GuayaSoft”, “nosotros”). Cubren el sitio web guayasoft.co, sus herramientas gratuitas y nuestras extensiones de Chrome HostLedger, HostLens y HostLog (en conjunto, los “productos”). Al usar los productos aceptas estos términos y nuestra política de privacidad. Si usas los productos para una empresa, confirmas que puedes aceptar estos términos en su nombre.

Esta es una traducción. Si hay alguna diferencia con la versión en inglés, prevalece la versión en inglés, salvo donde la ley de tu país disponga otra cosa.

1. Quién puede usar los productos

Debes tener al menos 18 años, o la mayoría de edad donde vives, para usar los productos.

2. Los productos y Airbnb

Nuestras extensiones funcionan con el sitio web de Airbnb usando tu propia sesión iniciada. GuayaSoft no está afiliado a Airbnb ni cuenta con su respaldo o patrocinio. Airbnb puede cambiar su sitio en cualquier momento, lo que puede dañar temporalmente alguna función. Trabajamos para corregir estos problemas rápido, pero no podemos garantizar que todas las funciones sirvan siempre.

Eres responsable de tu cuenta de Airbnb y de usar los productos de una forma que cumpla los términos de Airbnb y la ley.

3. Cuentas

Puedes usar las funciones gratuitas sin cuenta. Las pruebas y los planes de pago necesitan una cuenta, que creas e inicias con tu cuenta de Google. Mantén segura tu cuenta de Google. Eres responsable de la actividad de tu cuenta y debes avisarnos de inmediato si crees que otra persona la usó.

Un plan es para una sola persona. No compartas tu inicio de sesión.

4. Pruebas gratuitas

• Una prueba te da las funciones de pago de un producto durante el tiempo indicado al empezarla (actualmente 7 días). No necesitas ingresar datos de pago.
• Tienes una prueba por persona para cada producto. La prueba termina sola y no se cobra nada.
• Podemos rechazar o terminar pruebas que parezcan un abuso, como las iniciadas con varias cuentas de Google de la misma persona.

5. Planes de pago y facturación

• Los precios se muestran en nuestro sitio en dólares estadounidenses. Pueden sumarse impuestos donde la ley lo exija.
• Suscripciones (mensuales o anuales): se renuevan automáticamente al final de cada periodo, con cargo a tu medio de pago guardado, hasta que canceles.
• Cancelación: puedes cancelar cuando quieras desde el portal de facturación enlazado en la extensión. La suscripción termina al final del periodo que ya pagaste y conservas el acceso hasta entonces.
• Cambios de precio: te avisaremos al menos 30 días antes de que un precio nuevo se aplique a tu suscripción. Si no quieres pagarlo, puedes cancelar antes de que entre en vigor.
• Pagos fallidos: si falla el pago de una renovación y no se resuelve, podemos pausar tus funciones de pago hasta que se resuelva.
• Plan vitalicio: un solo pago que te da todos los productos de GuayaSoft (HostLedger, HostLens y HostLog) y sus futuras actualizaciones mientras ofrezcamos esos productos. “Vitalicio” se refiere a la vida de los productos, no a la tuya. Solo se vende un número limitado de planes vitalicios y podemos dejar de ofrecerlo en cualquier momento.
• Cambio de plan: puedes cambiar entre mensual y anual, o entre un solo producto y el paquete, desde el portal de facturación. Al cambiar, la parte no usada de tu plan actual se acredita al nuevo. Si eliges el paquete mientras tienes una suscripción a un solo producto, esa suscripción se convierte en el paquete, y cualquier otra suscripción de un solo producto que el paquete reemplace se cancela con crédito por el tiempo no usado.
• Comprar el plan de por vida teniendo una suscripción: tu suscripción deja de renovarse. La conservas hasta el final del periodo que ya pagaste y no se te cobrará de nuevo; ese periodo no se reembolsa.
• Los pagos los procesa Stripe y también están sujetos a los términos de Stripe.

6. Reembolsos

• Reembolso de 14 días sobre tu primer pago. Si no quedas satisfecho, escribe a support@guayasoft.co dentro de los 14 días siguientes a tu primer pago de un plan, incluido el vitalicio, y te lo reembolsamos completo.
• Los pagos de renovación no se reembolsan, salvo cuando la ley lo exija. Cancela antes de la fecha de renovación para evitar el siguiente cobro.
• Un reembolso termina el acceso pagado que cubría, incluido el acceso vitalicio.
• Si disputas un cobro con tu banco, podemos pausar tu acceso pagado mientras la disputa esté abierta. Escríbenos primero; normalmente lo resolvemos más rápido.

7. Tus datos

Los datos de tu negocio (reservas, pagos, historial del anuncio, investigación de mercado) se guardan en tu propio navegador, no en nuestros servidores. Por eso eres responsable de respaldarlos con las herramientas de exportación de cada extensión. No podemos recuperar datos perdidos cuando se restablece un navegador, se borra un perfil o se elimina una extensión. Nuestra política de privacidad explica qué información sí manejamos.

8. No es asesoría profesional

Los informes, cifras, datos de mercado y resultados de calculadoras de nuestros productos son solo informativos. No son asesoría contable, tributaria, legal ni financiera. Dependen de datos de Airbnb y otras fuentes que pueden estar incompletos o errados. Verifica las cifras importantes y consulta a un profesional calificado antes de usarlas en declaraciones de impuestos o decisiones financieras.

9. Uso aceptable

Te comprometes a no:

• copiar, revender, alquilar ni redistribuir los productos;
• modificar las extensiones ni alterar sus verificaciones de licencia para habilitar funciones de pago sin un plan;
• aplicar ingeniería inversa a los productos, salvo donde la ley lo permita;
• enviar solicitudes automatizadas o excesivas a nuestros servidores, ni intentar de otra forma interrumpirlos o acceder a ellos sin permiso;
• usar los productos para infringir la ley o los derechos de otras personas.

10. Propiedad y licencia

Somos dueños de los productos y de todo su contenido. Te damos una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usarlos en tu propio negocio de alojamiento mientras cumplas estos términos y, para las funciones de pago, mientras tu plan esté activo. Si nos envías comentarios o ideas, podemos usarlos sin deberte nada.

11. Cambios en los productos

Podemos agregar, cambiar o quitar funciones. Si quitamos una función de pago importante durante un periodo de suscripción que ya pagaste, puedes pedir el reembolso de la parte no usada de ese periodo.

12. Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar los productos y eliminar tu cuenta cuando quieras. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, se use para fraude o abuso, o cuando la ley lo exija. Si cerramos tu cuenta sin que sea tu culpa, te reembolsaremos la parte no usada de cualquier suscripción prepagada.

13. Exención de garantías

En la medida en que la ley lo permita, los productos se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, incluida la de que funcionen sin errores, sin interrupciones o para un fin concreto.

14. Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, GuayaSoft no responde por pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes, incluidos ingresos, reservas, ganancias o datos perdidos. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo sobre los productos se limita a lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores al reclamo, o a US$50 si no nos has pagado nada. Nada en estos términos limita una responsabilidad que la ley no permita limitar.

15. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la provincia de Columbia Británica y las leyes federales de Canadá que allí aplican. Cualquier disputa la resolverán los tribunales de Columbia Británica. Si eres consumidor, conservas los derechos que te den las leyes de protección al consumidor de tu país o provincia y que no se pueden renunciar por contrato.

16. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión aquí y actualizaremos la fecha de arriba. Para cambios importantes, en especial de facturación, avisaremos a quienes tienen cuenta por correo o en la extensión al menos 30 días antes de que entren en vigor. Si sigues usando los productos después, aceptas los nuevos términos.

17. Contacto

Camilo Acosta (GuayaSoft), Columbia Británica, Canadá.
support@guayasoft.co